Objetivo del Curso 

• Proporcionar al capital humano de las empresas; conocimientos, habilidades y herramientas en temas de factor humano, CRM, servicio, desarrollo organizacional, para el correcto desempeño de sus competencias, logrando operaciones de calidad.
• Sensibilizar al participante acerca áreas relevantes de desarrollo personal que refuercen su compromiso de crecimiento integral, mejorando su calidad de vida.
• Desarrollar agentes con sentido de negocio, visión sistémica de la organización, enfoque a resultados y con un alto sentido humano.
• Que los participantes sean impulsores de los valores y principios de sus organizaciones, asegurando la congruencia entre el decir y el hacer.
• Formar estrategas con un enfoque hacia la mejoría y efectividad organizacional.
• Homologar el lenguaje y alinear objetivos estratégicos entre alta dirección y recursos humanos.

Beneficios 

• Será capaz de describir los factores que facilitan y obstaculizan el cambio organizacional, a fin de identificar los modelos de cambio necesarios para conducir con éxito una estrategia de intervención organizacional.
• Contará con las herramientas conceptuales y prácticas para aplicarlas en procesos transformacionales de liderazgo, coaching y desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Diferenciará entre diversas estrategias de DO y sus alcances.