Objetivo

Proporcionar al capital humano de las empresas conocimientos, habilidades y herramientas en factor humano, servicio y desarrollo organizacional, sensibilizando sobre áreas de desarrollo personal y formando agentes de cambio con visión sistémica.

Temario

• Antecedentes y valores del Desarrollo Organizacional (DO)
• Metodología y proceso básico de intervenciones de DO
• Técnicas de investigación y recolección de información
• Comportamiento humano y organizacional
• Planificación, diseño e instrumentación de intervenciones
• Culturas de aprendizaje y organizaciones inteligentes

Dirigido a

Profesionales y consultores en Desarrollo Organizacional, personal clave, Recursos Humanos.

Objetivo

Desarrollar la metodología y experiencias que permitan diseñar e instrumentar un plan estratégico para la empresa o área, conociendo los puntos a revisar en un correcto diagnóstico y la implementación de planes, estrategias y objetivos.

Temario

• Identificación de la Misión de la empresa
• FODA: análisis externo e interno
• Análisis de la situación competitiva de la organización
• Definición de estrategias individuales y organizacionales
• Definición de objetivos, implementación y seguimiento (planes de acción)

Dirigido a

Personal clave y decisores, Alta Dirección, Gerentes de Área y Estratégicos.

Objetivo

Conocer y practicar la importancia del liderazgo en diferentes situaciones para dirigir y desarrollar equipos hacia el alto desempeño, construyendo un estilo de liderazgo ejecutivo que genere confianza y guíe al equipo hacia mejor desempeño.

Temario

• Competencias del líder integral; diferencias liderazgo/administración
• Liderazgo estratégico: visión, misión y metas
• Liderazgo ético: valores, principios, cultura y responsabilidad
• Motivación, influencia, credibilidad e inteligencia emocional
• Liderazgo ejemplar: facultar, fijar prioridades, comunicar, delegar

Dirigido a

Gerentes, Supervisores, Líderes de área con o sin experiencia.

Objetivo

Identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas; desarrollar habilidades para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto con eficacia y asertividad.

Temario

• Definición de conflicto y el conflicto en las organizaciones
• Etapas del desarrollo de un conflicto y sus resultados
• Manejo de conversaciones difíciles
• Cinco métodos de solución de conflictos interpersonales
• Carácter, comunicación y escucha empática
• La negociación como herramienta de solución de conflictos

Dirigido a

Toda persona que desee mejorar su capacidad de manejar situaciones de conflicto de forma asertiva.

Objetivo

Adquirir los conocimientos para comunicar nuevas ideas e implementar las mejores prácticas en el trabajo, incrementando persuasión, liderazgo y creatividad; sensibilizar sobre apertura, flexibilidad y asertividad en la comunicación interna y externa.

Temario

• Modelo de la comunicación humana; barreras e interferencias
• Escucha empática y comunicación asertiva
• Niveles de la comunicación y capacidad de transmitir un mensaje
• Construcción de compromiso de equipo y pertenencia
• Manejo efectivo de juntas de trabajo; habilidades de persuasión

Dirigido a

Gerentes, Jefes, Supervisores, personal ejecutivo con o sin experiencia.

Objetivo

Adquirir conocimientos y técnicas para desarrollar habilidades de liderazgo a través de métodos participativos, comunicación y motivación, integrando equipos de trabajo productivos orientados a la calidad, precisando la importancia de la dirección en el proceso de supervisión.

Temario

• Liderazgo: temperamentos, poder, puntos clave y perfil
• Motivación: principios, teorías y problemas de resolución
• Comunicación: cómo comunicamos, verbal y escucha
• Productividad: calidad, servicio, planeación y control
• Trabajo en equipo: beneficios, etapas y solución de conflictos

Dirigido a

Gerentes nuevos, Jefes, Líderes de proyectos, Supervisores, Coordinadores.

Objetivo

Instruir al participante en la correcta elaboración del diagnóstico situacional; por medio del diagnóstico, entender los requerimientos y definir las causas del problema mediante una intervención que comprenda la organización y determine causas raíz, no síntomas.

Temario

• Características de un diagnóstico situacional
• Diagnóstico organizacional, del tiempo, de la cultura y del clima
• Pautas metodológicas para la elaboración del diagnóstico
• Técnicas para hacer diagnósticos y recopilación de información
• Análisis de la información y presentación del diagnóstico

Dirigido a

Personal clave y decisores, Alta Dirección, Gerentes de Área y Estratégicos.

Objetivo

Proporcionar aprendizaje del enfoque de competencias laborales en las organizaciones: definición de perfiles de competencia en puestos laborales, diseño de pautas de evaluación de desempeño y diseño de cursos de capacitación bajo competencias laborales.

Temario

• Introducción a la gestión por competencias
• Qué son las competencias laborales y cómo identificarlas
• Cómo identificar funciones laborales en un cargo y crear un mapa funcional
• Cómo elaborar perfiles de puesto y evaluación del desempeño
• Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC)

Dirigido a

Jefes de área, personal de Recursos Humanos.

Objetivo

Que el participante adquiera el conocimiento, principios, herramientas y habilidades necesarias para instrumentar un proceso técnico de análisis y descripción de puestos, comprendiendo cómo describir y evaluar puestos con metodologías de aplicación inmediata.

Temario

• Cómo surge la estructura de la organización y sus puestos de trabajo
• Definición de perfil y descripción de puesto
• Principios y formato para describir puestos
• Técnicas para recabar información y entrevista de descripción de puestos
• Contenido del perfil y descripción de puesto

Dirigido a

Responsables del desarrollo organizacional, Gerentes, Recursos Humanos, Jefes de departamento.