Industria Genérica ISO 9001

MAPEO DE PROCESOS

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CATEGORÍAS 350X227-29

OBJETIVO:

Al finalizar el curso, el participante conocerá técnicas y herramientas para realizar el mapeo de los procesos que integran su organización, así como poder visualizar a su organización como sistema, subsistema.

  • TEMARIO:

    1. Introducción.
    •Definición de proceso
    •Elementos de un proceso
    •Enfoque de procesos, beneficios
    •Medición y seguimiento de los procesos
    2. Los procesos en un sistema productivo
    •Identificación
    •Procesos directivos
    •Procesos productivos
    •Procesos de soporte
    •Interacción de los procesos
    3. Requisitos de los procesos
    •Responsables de procesos
    •Actividades dentro de los procesos
    •Recursos necesarios para los procesos
    •Información documentada
    •Los criterios de control en los procesos
    •Seguimiento y mejora de los procesos
    •Riesgos y oportunidades en los procesos
    4. Las entradas al proceso
    •Identificación
    •Diferencia con los recursos necesarios para los procesos
    •Los criterios de control en las entradas
    •Métricas y seguimiento de los criterios de control
    •Mejora
    •Fuentes generadoras de las entradas a los procesos
    5. Las salidas del proceso
    •Identificación
    •Criterios de control de las salidas del proceso
    •Métricas y seguimiento al cumplimiento de criterios de control
    •Riesgos y oportunidades de las salidas de los procesos
    •Mejora.
    6. El mapa de procesos.
    •Como requisito de normas
    •Beneficios y aplicaciones
    •Riesgos y oportunidades identificables en los mapas de procesos.
    •Como herramienta de auditorias

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