MANEJO DE CONFLICTOS - Miregister

Desarrollo Organizacional y Factor Humano

MANEJO DE CONFLICTOS

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CATEGORÍAS 350X227-67

Objetivo del Curso 

 

  • Identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas.
  • Desarrollarán las habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto.
  • Comprender y utilizar técnicas para manejar con eficacia y asertividad los conflictos, ganando confianza y credibilidad para enfrentar situaciones difíciles.

 

Beneficios 

 

  • Conocerá y pondrá en práctica el manejo de situaciones de conflicto de manera eficaz y proactiva
  • Generará confianza y credibilidad entre sus colegas, miembros del equipo, supervisores y subordinados
  • Ganará confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como una oportunidad y no sólo como conflicto
  • Prevenir que sucedan los conflictos
  • Pondrá en práctica cómo manejar la comunicación y las relaciones interpersonales
  • TEMARIO:

    Temario
    • Definición de conflicto
    • El conflicto en las organizaciones (desarrollar conciencia)
    • Conflicto en el grupo de trabajo
    • Cuándo funciona y cuándo no el manejo de conflictos.
    • Etapas del desarrollo de un conflicto
    • Resultados de un conflicto
    • Manejo de conversaciones difíciles
    • Administración del conflicto
    • Cinco métodos de solución de conflictos interpersonales (casos practicos)
    • Carácter y comunicación. Escucha empática.
    • La negociación como herramienta de solución de conflictos

  • A QUIEN ESTA DIRIGIDO?:

    • Toda persona que desee mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva

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