Desarrollo Organizacional y Factor Humano

MANEJO DE CONFLICTOS

Categoría

Desarrollo Organizacional y Factor Humano

Calificación

(0 Calificación)

CATEGORIAS-67

Objetivo del Curso

Identificar la importancia de la negociación como factor de éxito en el intercambio de beneficios entre personas.
Desarrollarán las habilidades personales para conducir exitosamente un proceso de negociación y manejo de conflicto.
Comprender y utilizar técnicas para manejar con eficacia y asertividad los conflictos, ganando confianza y credibilidad para enfrentar situaciones difíciles.

Beneficios

Conocerá y pondrá en práctica el manejo de situaciones de conflicto de manera eficaz y proactiva
Generará confianza y credibilidad entre sus colegas, miembros del equipo, supervisores y subordinados
Ganará confianza al llevar a cabo conversaciones difíciles como una oportunidad y no sólo como conflicto
Prevenir que sucedan los conflictos
Pondrá en práctica cómo manejar la comunicación y las relaciones interpersonales

TEMARIO:

Temario
• Definición de conflicto
• El conflicto en las organizaciones (desarrollar conciencia)
• Conflicto en el grupo de trabajo
• Cuándo funciona y cuándo no el manejo de conflictos.
• Etapas del desarrollo de un conflicto
• Resultados de un conflicto
• Manejo de conversaciones difíciles
• Administración del conflicto
• Cinco métodos de solución de conflictos interpersonales (casos practicos)
• Carácter y comunicación. Escucha empática.
• La negociación como herramienta de solución de conflictos

No items in this section
A QUIEN ESTA DIRIGIDO?:

• Toda persona que desee mejorar su capacidad para hacer frente a situaciones de conflicto y manejarlas de manera asertiva

No items in this section

Instructor

0.0

0 total

5

0

4

0

3

0

2

0

1

0

Entrenamientos relacionados